Die nachfolgenden Bedingungen gelten für sämtliche Reisevermittlungs- und Concierge-Leistungen zwischen Travel Experiences, Inhaber Domingo James (nachfolgend „Anbieter“), und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und dem Kunden über die Vermittlung von Reise-, Hotel-, Flug- und Concierge-Leistungen geschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Stellung als Reisevermittler
Der Anbieter tritt ausschließlich als Reisevermittler im Sinne des § 651v BGB sowie als Concierge auf. Vertragspartner der einzelnen Reiseleistungen (insbesondere Hotels, Fluggesellschaften, Transferanbieter) ist jeweils der ausgewählte Leistungsträger. Es gelten zusätzlich dessen Reise-, Beförderungs- und Buchungsbedingungen.
Angebot und Vertragsschluss
Sämtliche Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich. Der Kunde gibt mit seiner Anfrage ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Bestätigung durch den Anbieter in Textform (E-Mail genügt) zustande.
Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Bestätigung. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Buchung erforderlichen Angaben (vollständige Namen laut Ausweis, Geburtsdaten, Pass- und Visumsanforderungen) korrekt und rechtzeitig zu übermitteln. Für Folgen unrichtiger oder unvollständiger Angaben haftet der Kunde.
Preise und Zahlung
Es gelten die im Angebot bzw. in der Buchungsbestätigung ausgewiesenen Preise. Zahlungsmodalitäten richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Concierge-Honorare des Anbieters werden vor Leistungserbringung transparent ausgewiesen und sind nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
Reisedokumente, Pass- und Visumsbestimmungen
Für die Einhaltung sämtlicher Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften ist allein der Kunde verantwortlich. Auf Wunsch informiert der Anbieter über allgemeine Bestimmungen; eine Gewähr für deren Aktualität wird nicht übernommen.
Umbuchung und Stornierung
Umbuchungen und Stornierungen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Bereits angefallene Aufwendungen des Anbieters für Beratung, Recherche und Buchungsabwicklung können gesondert in Rechnung gestellt werden.
Reiseversicherung
Der Anbieter empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktritts- sowie einer Auslandskranken- und Reiseabbruchversicherung. Der Abschluss obliegt dem Kunden.
Haftung
Der Anbieter haftet für eigene Sorgfalt bei der Vermittlung. Für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Reiseleistungen haften ausschließlich die jeweiligen Leistungsträger. Eine Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ist – außer bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit – ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind.
Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich zur Vertragsdurchführung und nach Maßgabe der Datenschutzerklärung des Anbieters sowie der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Der Anbieter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Erfüllungsort und – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.
Stand: 27. Mai 2026